Algemene Voorwaarden PDCS B.V.

 (Versie 14-12-2025)

Wij zijn PDCS B.V. Wij zijn bereikbaar via info@pdcs.nl

1. Partijen en definities
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten waarbij PDCS BV, handelend onder de namen “PDCS” en “Plan Do Check… Security” (hierna: “PDCS”), diensten levert aan zakelijke opdrachtgevers.
Onder “Opdrachtgever” wordt verstaan: iedere (rechts)persoon die met PDCS een overeenkomst sluit of daartoe een offerte opvraagt.

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen PDCS en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door PDCS zijn aanvaard en voor zover zij niet in strijd zijn met deze voorwaarden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst
Offertes en aanbiedingen van PDCS zijn vrijblijvend, tenzij daarin een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een door PDCS uitgebrachte offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk (waaronder per e‑mail) heeft aanvaard, of PDCS op verzoek van Opdrachtgever feitelijk is gestart met de uitvoering.

4. Diensten en inspanningsverplichting
PDCS verricht diensten op het gebied van cyber security, informatiebeveiliging en aanverwante consultancy, waaronder advisering, assessments, implementatie‑ondersteuning, trainingen en overige professionele diensten.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, rust op PDCS een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting; absolute veiligheid of het uitblijven van incidenten wordt niet gegarandeerd.

5. Abonnementen en fair use
Diensten van PDCS worden in beginsel geleverd op basis van een abonnement met een periodieke vergoeding, zoals nader uitgewerkt in de overeenkomst.
Binnen een abonnement geldt een fair use‑benadering: PDCS stelt op voorhand geen harde grenzen aan het aantal vragen of contactmomenten, maar verwacht dat het gebruik in redelijke verhouding staat tot het afgenomen abonnement en vergelijkbaar is met het gebruik door soortgelijke klanten.
Indien sprake is van structureel buitensporig of misbruikend gebruik dat het normale dienstverleningsniveau voor andere klanten verstoort, kan PDCS: (i) Opdrachtgever verzoeken het gebruik te beperken, (ii) voorstellen het abonnement of tarief aan te passen, of (iii) na overleg de dienstverlening beperken, opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) beëindigen.

6. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door PDCS ontwikkelde of gebruikte methodieken, rapportages, modellen, templates, documentatie, scripts, tools en trainingsmateriaal berusten bij PDCS of haar licentiegevers.
Opdrachtgever verkrijgt een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar en niet‑sublicentieerbaar gebruiksrecht voor interne bedrijfsdoeleinden, voor zover dit uit de aard van de overeenkomst voortvloeit. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder toestemming van PDCS te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren.

7. Vertrouwelijkheid
Partijen zijn over en weer gehouden tot geheimhouding van alle informatie van vertrouwelijke aard die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij is verstrekt en slechts gedeeld met medewerkers of ingeschakelde derden die deze informatie voor dat doel noodzakelijkerwijs moeten kennen.

8. Persoonsgegevens en privacy
Indien PDCS in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, zullen partijen – indien vereist – de standaard verwerkersovereenkomst gemeenten hanteren waarin wordt vastgelegd op welke wijze en voor welke doeleinden de gegevens worden verwerkt, welke beveiligingsmaatregelen worden getroffen en welke rechten en plichten partijen hebben.
Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens die hij aan PDCS opdraagt in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving.

9. Prijzen, facturatie en betaling
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw en andere heffingen van overheidswege en inclusief reis‑ en verblijfskosten.
PDCS factureert conform de overeenkomst (vooraf per abonnementsperiode) met een betalingstermijn die op de factuur is vermeld; bij gebreke daarvan geldt een termijn van veertien dagen na factuurdatum. Bij niet‑tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten.

10. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van PDCS wegens een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag van de door Opdrachtgever betaalde vergoedingen voor de betreffende diensten in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een nader in de overeenkomst te bepalen maximum.
PDCS is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, verlies van data, reputatieschade of bedrijfsstagnatie, noch voor schade als gevolg van uitval of tekortkomingen van derden (zoals cloud‑, telecom‑ of hostingproviders) buiten de redelijke invloedssfeer van PDCS.
De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van PDCS. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade de vordering schriftelijk bij PDCS heeft ingediend.

11. Overmacht
Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die de nakoming van de overeenkomst door PDCS blijvend of tijdelijk verhinderen en die niet aan PDCS zijn toe te rekenen, zoals storingen in elektriciteit, netwerken, internetverbindingen of derden‑diensten, cyberaanvallen, natuurrampen, oorlog, oproer, pandemieën of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht is PDCS niet gehouden tot vergoeding van schade. Indien de overmachtsituatie langer dan zestig dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

12. Opschorting en beëindiging
PDCS is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en, na schriftelijke aanmaning, deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt.
PDCS kan de overeenkomst eveneens met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever failliet wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, onder bewind of curatele wordt gesteld of zijn onderneming staakt.

13. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen PDCS en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst eerst in goed overleg trachten op te lossen.
Indien partijen er in onderling overleg niet uitkomen, zullen zij gezamenlijk een onafhankelijke mediator aanwijzen en zich inspannen om het geschil via mediation op te lossen.

Indien ook mediation niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil – onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen – voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord Holland, locatie Alkmaar.